Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar tu devolución, escríbenos a contacto@gorois.com indicando tu número de pedido.
Estado del artículo
El producto debe devolverse, a ser posible, sin usar y con su embalaje original. Si el artículo presenta signos de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podemos descontar del reembolso el valor correspondiente a esa pérdida de valor — pero no podemos negarte el reembolso completo por este motivo únicamente.
Productos excluidos del derecho de desistimiento (según ley):
• Alimentos, flores u otros productos perecederos.
• Artículos íntimos o de higiene personal, si el precinto de seguridad ha sido retirado o roto.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas regalo.
• Software descargable una vez iniciada la descarga.
• Productos personalizados o hechos a medida.
Reembolso
Si tu devolución cumple los requisitos, te reembolsaremos:
• El precio del producto.
• El coste de envío original (el equivalente al método de envío estándar), salvo que hayas elegido una opción de envío superior.
El reembolso se procesará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Costes de envío de la devolución
Los gastos de envío para devolver el artículo corren por tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso o dañado, en cuyo caso nosotros asumimos ese coste.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta o rebajados también pueden devolverse dentro del plazo indicado, salvo en campañas de liquidación total claramente identificadas como tales en el momento de la compra.
Artículos defectuosos o dañados
Si tu producto llega defectuoso o dañado, contáctanos y te ofreceremos cambio, reparación o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de la devolución.
Cómo devolver tu pedido
Escríbenos primero a contacto@gorois.com para confirmar la devolución. Te indicaremos la dirección de envío correspondiente.